Política de privacidad

Última actualización: 21 de junio de 2026

1. Qué datos guardamos

Cuenta: tu email, nombre, avatar elegido.
Conversaciones: los mensajes que envías y las respuestas de tu yunta.
Pago: procesado por Flow.cl. Nosotros nunca vemos tu tarjeta.

También podemos inferir señales generales sobre tu estado de ánimo a partir de la conversación, para que tu yunta te acompañe mejor. Esta información se trata como dato sensible y solo se usa para personalizar tu experiencia, nunca se comparte ni se vende.

2. Pa qué los usamos

Pa que tu yunta tenga memoria, pa cobrarte la suscripción, y pa mejorar el servicio. No vendemos tus datos a terceros. Nunca.

3. Inteligencia artificial

Tus mensajes se procesan por modelos de IA pa generar las respuestas. No se usan pa entrenar modelos públicos.

4. Dónde se procesan tus datos

Tu cuenta, conversaciones y demás datos se alojan en la infraestructura de Lovable Cloud (sobre Supabase, con servidores en Estados Unidos). Las respuestas de tu yunta se generan con modelos de Google (Gemini), accedidos a través del gateway de IA de Lovable, cuyo procesamiento también ocurre en el extranjero (principalmente Estados Unidos). Los pagos los procesa Flow.cl, en Chile.

Como parte del procesamiento ocurre fuera de Chile, aplicamos los resguardos contractuales estándar que ofrecen estos proveedores para transferencias internacionales de datos (Data Processing Agreements y cláusulas de confidencialidad), en línea con lo que exige la Ley 21.719.

5. Tus derechos

Según la Ley 21.719 de Chile y el RGPD, puedes:

Acceder a tus datos
Corregirlos
Borrar tu cuenta y todos tus datos desde tu perfil
Cerrar todas las sesiones activas si te roban el teléfono
Pedirnos una copia de tus conversaciones
Oponerte al tratamiento de tus datos
No ser sujeto de decisiones automatizadas basadas únicamente en perfilamiento, sin revisión humana

Respondemos solicitudes sobre tus datos dentro de un plazo de 10 días hábiles.

6. Plazo de retención

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos de nuestros sistemas y copias de respaldo dentro de un plazo de 30 días.

Mensajes de chat: los mensajes crudos se resumen automáticamente con IA y se eliminan según la retención que configures en /cuenta (por defecto 24 horas; opciones 1 hora, 24 horas, 7 días o 30 días). Durante la prueba gratis y con los planes Pro Yunta y Weón de Corazón puedes elegir hasta 30 días. Si tu prueba gratis venció y no tienes un plan pago activo, la retención máxima es 7 días. El resumen queda como "memoria" de tu yunta para dar continuidad. Puedes desactivar por completo esta memoria (pausarla) o borrar todo tu historial y memoria manualmente en cualquier momento, desde la misma sección. La eliminación ocurre de forma automática incluso si dejas de usar la app.

Eventos de agenda: los eventos vencidos no recurrentes se eliminan automáticamente 30 días después de su fecha. Los eventos recurrentes (diarios, semanales, mensuales) se mantienen mientras estén activos y puedes borrarlos cuando quieras desde /calendario.

"Hacerle olvidar todo": el botón disponible en /cuenta hace un borrón total inmediato — elimina la conversación completa, la memoria que tu yunta tenía de ti y todos tus recordatorios de agenda (futuros, pasados, únicos y recurrentes). Los avisos programados dejan de sonar. No toca tu cuenta, plan, personalidad ni alias. La acción no se puede deshacer.

7. Seguridad

Encriptamos todo en tránsito (HTTPS) y en reposo. Las contraseñas se guardan con hash. Si pasa algo, te avisamos.

8. Cookies, analítica y publicidad

Usamos cookies y tecnologías similares para tres cosas distintas, y te las separamos claro:

Cookies esenciales / funcionales: las que necesita la app para funcionar (mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias, seguridad). Sin estas la app no anda.
Analítica — Google Analytics 4 (GA4): usamos GA4 para entender de forma agregada cómo se usa el sitio (qué páginas se visitan, desde qué país, si la gente llega hasta el registro). Nos sirve para mejorar la weá, no para identificarte personalmente.
Publicidad y remarketing — Google Ads: tenemos GA4 vinculado con Google Ads para poder medir conversiones (por ejemplo, si te registraste después de ver un anuncio) y para armar audiencias de remarketing: esto significa que si visitaste WeonApp y no te registraste, Google puede mostrarte anuncios nuestros en otros sitios de su red publicitaria. No compartimos tu conversación ni tu contenido con Google, solo señales de comportamiento en el sitio (páginas vistas, si completaste el registro, etc.).

Cómo optar por no ser rastreado:

En nuestro banner de cookies puedes elegir "Rechazar no esenciales" para no aceptar analítica ni publicidad.
En cualquier momento puedes desactivar la personalización de anuncios de Google en adssettings.google.com. Esto se aplica a toda tu cuenta de Google, no solo a WeonApp.
También puedes bloquear GA4 con la extensión oficial de Google.

9. Contacto

Dudas sobre tus datos: privacidad@weonapp.com